на заключение договора оказания услуг по предоставлению доступа к онлайн-сервису «Алекс - 24/7»
Редакция от 03.01.2026
⚠️ Важное предупреждение:
Сервис «Алекс - 24/7» является информационно-развлекательным продуктом на основе искусственного интеллекта. Не используйте его для медицинских целей, постановки диагнозов или в кризисных ситуациях. В экстренных случаях обращайтесь в службу 112 или к квалифицированным специалистам.
🔞 Возрастное ограничение
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия.
Самозанятый Максимов Андрей Леонидович (ИНН 780622251627), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», плательщик Налога на профессиональный доход, предлагает любому физическому лицу, достигшему 18 лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком любого из следующих действий:
Совершая любое из указанных действий, Заказчик подтверждает, что:
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплексные услуги по предоставлению доступа к программному комплексу «Алекс - 24/7» (далее — «Сервис») через Telegram-бот, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Услуга является комплексной и состоит из двух неразрывных частей:
1.3. Описание тарифов и сроки доступа размещены по адресу: https://psy-alex.ru/prices.
2.1. Доступ предоставляется Заказчику после 100% предоплаты.
2.2. Услуга в части предоставления права использования (Часть 1 согласно п. 1.2) считается оказанной Исполнителем в полном объеме и принятой Заказчиком в момент направления Заказчику уведомления об активации доступа (в Telegram-боте или на сайте).
2.3. Услуга в части технического обеспечения (Часть 2 согласно п. 1.2) считается оказываемой ежедневно в течение срока действия тарифа.
2.4. По истечении оплаченного периода доступ к Сервису прекращается автоматически. Автоматическое продление (списание средств) не производится. Для продления доступа Заказчик должен оплатить новый период вручную.
3.1. Стоимость услуг определяется Тарифами и не облагается НДС.
3.2. Стороны соглашаются со следующей структурой формирования стоимости любого Тарифа для целей взаиморасчетов:
3.3. Электронный чек формируется и направляется Заказчику в соответствии с законом № 422-ФЗ (о самозанятых).
3.4. Способы оплаты
Оплата производится посредством электронных платежных систем (ЮKassa, банковские карты). Заказчик несет ответственность за корректность указанных платежных данных.
4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.2. При досрочном отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств осуществляется по следующей формуле:
Сумма возврата = (S * 20%) - (S * 20% / D * N) - C
где:
S — полная стоимость оплаченного Тарифа;D — общий срок действия Тарифа в днях;N — количество дней использования Сервиса (включая день обращения);C — расходы на эквайринг (комиссия банка за перевод средств).4.3. Обоснование структуры возврата
Сумма в размере 80% от стоимости Тарифа соответствует фактическим затратам Исполнителя на:
Данные затраты являются невозвратными расходами Исполнителя и не зависят от длительности использования Сервиса Заказчиком (п. 2.2 и 3.2 Договора).
4.4. Если расчетная сумма возврата оказывается меньше или равна сумме банковской комиссии за перевод, возврат не производится.
4.5. Заявление на возврат в свободной форме направляется на email: amaxbox@gmail.com. Срок возврата — не более 10 дней с момента получения заявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
5.1. Природа работы ИИ
Заказчик уведомлен и безоговорочно соглашается с тем, что Сервис функционирует на базе технологий искусственного интеллекта (генеративных языковых моделей третьих лиц). Ответы Сервиса являются результатом вероятностной генерации текста и могут содержать фактические ошибки, неточности или вымышленные данные («галлюцинации»).
5.2. Не является медицинской услугой
Сервис носит исключительно информационно-развлекательный характер. Информация, полученная посредством Сервиса, не является профессиональной психологической, психиатрической или медицинской консультацией. Сервис не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения или оказания экстренной помощи.
5.3. Принятие рисков
Заказчик принимает на себя полную ответственность за любые решения и действия, предпринятые им на основе информации, полученной от Сервиса. Заказчик обязуется критически оценивать ответы ИИ и при необходимости верифицировать информацию у профильных специалистов.
5.4. Действия в кризисных ситуациях
Если Заказчик или кто-либо другой находятся в опасности, испытывают суицидальные мысли или нуждаются в неотложной помощи, Заказчик обязуется немедленно прекратить использование Сервиса и обратиться в службы экстренного реагирования (112, 103) или к квалифицированным врачам.
6.1. Предоставление «как есть»
Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заказчика, или что ответы ИИ будут полными, точными и применимыми для конкретных целей Заказчика. Несоответствие субъективным ожиданиям не является основанием для возврата средств за уже оказанные услуги (Часть 1).
6.2. Исключение косвенных убытков
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством Российской Федерации, Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные, случайные, непреднамеренные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или моральный вред, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
6.3. Лимит ответственности
Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям и искам, связанным с исполнением настоящего Договора (в том числе в случае признания судом нарушения прав Заказчика), ограничивается суммой документально подтвержденного реального ущерба, но ни при каких обстоятельствах не может превышать стоимости Тарифа, фактически оплаченного Заказчиком за расчетный период (месяц или иной срок подписки), в котором произошло событие, послужившее основанием для претензии.
6.4. Технические сбои третьих лиц
Исполнитель не несет ответственности за сбои, перебои или ограничения в работе Сервиса, вызванные:
6.5. Конфиденциальность данных
Исполнитель обязуется не разглашать информацию о Заказчике и содержании его запросов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (официальные запросы правоохранительных органов, судебные решения).
7.1. Запрещенное использование
Заказчику запрещается использовать Сервис для следующих целей:
a) Консультации для третьих лиц. Использование Сервиса для проведения интервью, консультаций или диагностики третьих лиц, использование в качестве «суфлера», а также перепродажа или передача доступа третьим лицам.
b) Противоправный контент. Описание, планирование, оправдание или содействие противоправным действиям (включая насилие, экстремизм, терроризм, незаконный оборот запрещенных веществ, преступления против личности).
c) Запрещенные темы. Запросы, содержащие материалы порнографического характера, призывы к суициду/самоповреждению, языку вражды или иные материалы, запрещенные законодательством РФ.
d) Технические злоупотребления. Попытки обхода систем безопасности («jailbreak»), извлечение системных инструкций, использование ботов/скриптов, создание аномальной нагрузки.
e) Мошеннические действия. Использование Сервиса для обмана, фишинга, социальной инженерии.
7.2. Автоматическая модерация и конфиденциальность
2.1. Соблюдение правил использования проверяется исключительно автоматизированными алгоритмами провайдеров AI-моделей (OpenAI, Anthropic и др.) в момент обработки запроса.
2.2. Служба технической поддержки Исполнителя не имеет доступа к содержанию диалогов. При срабатывании модерации Исполнитель получает только системный код нарушения (например: «content_policy_violation», «self-harm», «illegal»), без доступа к тексту.
2.3. Заказчик соглашается, что решение о блокировке принимается программно и может быть окончательным.
7.3. Отсутствие режима профессиональной тайны
Заказчик уведомлен и соглашается, что:
3.1. Сервис не является медицинской, психологической или юридической организацией.
3.2. На информацию, передаваемую Заказчиком, НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ режим врачебной тайны, адвокатской тайны, тайны исповеди или иных видов профессиональной конфиденциальности, предусмотренных законом.
3.3. При получении официального запроса правоохранительных органов (особенно в случаях угрозы жизни и здоровью или признаков тяжких преступлений) Исполнитель обязан предоставить имеющиеся технические данные (IP-адреса, логи обращений, даты активности), в соответствии с требованиями законодательства РФ.
7.4. Последствия нарушений
При выявлении нарушений настоящего Раздела Исполнитель вправе без предварительного уведомления:
4.1. Временно приостановить доступ к Сервису.
4.2. Полностью заблокировать учетную запись и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
4.3. Отказать в возврате денежных средств за неиспользованный период Подписки, если нарушение подтверждено системами модерации. Стоимость уже оказанных услуг (п. 3.2) возврату не подлежит в любом случае.
7.5. Процедура обжалования
5.1. Заказчик вправе обжаловать блокировку, направив заявление на email: amaxbox@gmail.com с указанием даты блокировки и ID учетной записи (Telegram).
5.2. Исполнитель не гарантирует восстановление доступа, если нарушение было подтверждено автоматическими системами провайдера AI-модели.
5.3. Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней.
8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, решаются путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию на email: amaxbox@gmail.com.
8.3. Претензия должна быть рассмотрена Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения.
8.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту жительства Заказчика (потребителя) в соответствии с законодательством РФ.
9.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://psy-alex.ru/oferta.
9.2. Реквизиты Исполнителя:
Самозанятый Максимов Андрей Леонидович
ИНН: 780622251627
Email: amaxbox@gmail.com
Telegram (техподдержка): @alex_techsupport_bot